【ZiDongHua人文化天下收錄關(guān)鍵詞：科技賦能  養(yǎng)老服務(wù)  智慧養(yǎng)老 自動化科技  數(shù)字孿生   人工智能   地理信息系統(tǒng)  信息處理自動化  物聯(lián)網(wǎng)  5G 天津  】

【大國基理】科技賦能智慧化養(yǎng)老服務(wù)平臺

天津市河西區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心于2020年5月成立，負責(zé)統(tǒng)籌全區(qū)養(yǎng)老服務(wù)工作，指導(dǎo)和監(jiān)督養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)開展綜合為老服務(wù)，落實老年人各項補貼政策，組織開展為老志愿服務(wù)、人員培訓(xùn)、養(yǎng)老服務(wù)宣傳等工作。為深入貫徹人口老齡化國家戰(zhàn)略，進一步完善居家養(yǎng)老服務(wù)運行機制、工作模式，河西區(qū)不斷探索創(chuàng)新，打造試點“133”工程，即一個平臺、三個服務(wù)、三個融合。作為“133”工程的一項重要內(nèi)容，2019年按照區(qū)委、區(qū)政府統(tǒng)一部署，結(jié)合河西區(qū)實際情況和業(yè)務(wù)部門需求，河西區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心搭建了“河西區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)管理平臺”，建設(shè)思路為“一庫一網(wǎng)一平臺”，即老年人口數(shù)據(jù)庫、養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)、管理服務(wù)平臺?；拘纬杉夏耆嘶拘畔⒑腿珔^(qū)養(yǎng)老服務(wù)資源信息于一體，實現(xiàn)服務(wù)載體、服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)對象有效串聯(lián)，區(qū)、街道、社區(qū)的互聯(lián)互通，數(shù)據(jù)共享的河西區(qū)居家養(yǎng)老綜合信息管理服務(wù)智慧體系。

河西區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心 張雨楠/攝

河西區(qū)開通區(qū)養(yǎng)老服務(wù)管理平臺，對全區(qū)養(yǎng)老服務(wù)事務(wù)進行管理和開展服務(wù)調(diào)度指揮，在搭建老年人基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫的基礎(chǔ)上，實現(xiàn)全區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析、運營管理、服務(wù)場景展示、服務(wù)監(jiān)管等功能。

(一)消除數(shù)據(jù)壁壘，打通信息孤島。整合公安戶籍、綜治、人社、民政、衛(wèi)健委、殘聯(lián)等部門的相關(guān)數(shù)據(jù)，進行比對治理，建立老年人人口庫，對老年人數(shù)據(jù)全面管理。形成老年人畫像，一人一檔，并通過養(yǎng)老服務(wù)的開展，由運營系統(tǒng)產(chǎn)生老人服務(wù)記錄，實現(xiàn)老年人數(shù)據(jù)信息的活化更新，老年人活躍動態(tài)數(shù)據(jù)的實時掌握。

(二)打造便捷高效的線上養(yǎng)老服務(wù)。以養(yǎng)老服務(wù)管理平臺數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，依托河西政務(wù)網(wǎng)站為老年人及其家庭、養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)從業(yè)人員全力打造養(yǎng)老服務(wù)綜合信息服務(wù)平臺。設(shè)置養(yǎng)老政策、新聞動態(tài)、政務(wù)公開、服務(wù)項目、服務(wù)機構(gòu)等重點欄目，結(jié)合居家養(yǎng)老實際情況，開通如老年人各項補貼申請事項網(wǎng)上申辦等為老服務(wù)功能。同時開發(fā)手機端，以全方位滿足老年人不同場景的服務(wù)需求。

(三)養(yǎng)老大數(shù)據(jù)決策分析。整合各個養(yǎng)老服務(wù)載體的運行情況、服務(wù)情況、資源配置情況、視頻監(jiān)控攝像頭等物聯(lián)設(shè)備接入數(shù)據(jù)，實現(xiàn)養(yǎng)老服務(wù)場景在線展示。打造業(yè)務(wù)管理“一張圖”，老年人分布、養(yǎng)老資源分布一目了然，養(yǎng)老服務(wù)情況實時監(jiān)測，預(yù)警信息實時監(jiān)控。為進一步促進養(yǎng)老資源的優(yōu)化配置，助力領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策提供直觀依據(jù)。

(四)推動數(shù)字孿生技術(shù)與居家養(yǎng)老服務(wù)深度融合。三維地圖可視化基于河西區(qū)基礎(chǔ)地理信息數(shù)據(jù)，使用數(shù)字引擎平臺自動化生成轄區(qū)范圍內(nèi)城市底板基礎(chǔ)地形，對全區(qū)40多個養(yǎng)老服務(wù)中心進行高精度三維建模處理，實現(xiàn)數(shù)字載體與物理載體虛實互動、孿生并行。同時建設(shè)智慧養(yǎng)老多級專題，展示轄區(qū)范圍內(nèi)重點居家養(yǎng)老服務(wù)中心點位分布、老年人分布、重點關(guān)注老人分布、服務(wù)范圍，通過對各類數(shù)據(jù)和前臺、廚房、餐廳等養(yǎng)老服務(wù)場景的200多路視頻監(jiān)控圖像等信息的匯總整理，做到實時監(jiān)控、統(tǒng)一監(jiān)管、分析決策。

(五)發(fā)展“互聯(lián)網(wǎng)+照護服務(wù)”。利用5G、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)，完善“三維防護”，深化物防、技防設(shè)備應(yīng)用，融合應(yīng)急救援和幫扶功能，保障“85858590”服務(wù)熱線、一鍵通、門磁等多種設(shè)備的數(shù)據(jù)接入和設(shè)備的管理。同時推廣水、電、燃氣等無感式智能監(jiān)測設(shè)備的應(yīng)用，以實現(xiàn)對獨居等重點老年人群體的及時幫扶，確保老年人居家安全。

河西區(qū)養(yǎng)老服務(wù)管理平臺 張雨楠/攝

經(jīng)過4年的發(fā)展，河西區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)管理平臺已經(jīng)涵蓋了老年人基礎(chǔ)信息、服務(wù)載體基礎(chǔ)情況、全區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)情況統(tǒng)計分析、服務(wù)商運營情況統(tǒng)計分析、服務(wù)載體運營情況統(tǒng)計分析、街道社區(qū)服務(wù)情況統(tǒng)計分析、適老化改造場景情況統(tǒng)計、家庭養(yǎng)老床位服務(wù)情況統(tǒng)計、智能設(shè)備檢測等15模塊，累計服務(wù)約318萬客次。

河西區(qū)養(yǎng)老服務(wù)平臺的成功經(jīng)驗得到廣泛關(guān)注，2021年3月20日央視《新聞聯(lián)播》播發(fā)報道《完善養(yǎng)老服務(wù)體系繪制老有所養(yǎng)新藍圖》，河西區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)管理平臺作為典型案例獲得點贊;2022年10月平臺通過國家版權(quán)局審批獲得軟件著作權(quán)，標志著河西區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)在“互聯(lián)網(wǎng)+”智慧養(yǎng)老的進程中邁上了新臺階;2023年參與智慧養(yǎng)老標準化制定。未來，河西區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心將繼續(xù)借助科技智能，持續(xù)完善平臺功能，為老年人提供實時高效、智能便捷、互聯(lián)互通的線上養(yǎng)老服務(wù)，打造智慧化養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)。