【ZiDongHua 之“方案應(yīng)用場(chǎng)”收錄關(guān)鍵詞： 獵戶星空 人工智能 機(jī)器人 高質(zhì)量發(fā)展】
　　

　　讓關(guān)懷開(kāi)口即達(dá)！獵戶星空機(jī)器人打造智慧養(yǎng)老新樣本

　　
　　目前，我國(guó) 60 歲及以上老年人口已突破 3.1 億，正式步入中度老齡化社會(huì)。隨著健康意識(shí)提升與生活品質(zhì)要求增強(qiáng)，養(yǎng)老需求正從“基礎(chǔ)照料”加速邁向“情感陪伴”。然而，康養(yǎng)行業(yè)普遍面臨護(hù)工精力有限、服務(wù)響應(yīng)效率不足的挑戰(zhàn)，如何借助科技力量滿足高品質(zhì)需求成為行業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵命題。國(guó)務(wù)院《關(guān)于深入實(shí)施“人工智能+”行動(dòng)的意見(jiàn)》提出“推動(dòng) AI 與養(yǎng)老服務(wù)深度融合”，為這一命題提供了明確方向，也推動(dòng)一批機(jī)構(gòu)率先展開(kāi)探索實(shí)踐。
 
　　
　　在這一背景下，上海徐匯區(qū)的一家養(yǎng)老機(jī)構(gòu)率先引入智能化服務(wù)手段，探索以 AI 提升養(yǎng)老服務(wù)的響應(yīng)效率與人文溫度，為行業(yè)提供了可復(fù)制的 “人工智能 + 養(yǎng)老” 范本。
 
　　
　　當(dāng)下養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的實(shí)際運(yùn)營(yíng)中，存在以下共性難題：護(hù)工精力分散，陪伴需求難兼顧：護(hù)工需照料多位老人，日?，嵤路彪s，老人需要陪伴時(shí)常常難以兼顧，情感需求易被忽視；健康咨詢響應(yīng)滯后：老人遇到用藥、養(yǎng)生等健康問(wèn)題時(shí)，難以及時(shí)獲得專(zhuān)業(yè)解答，影響照護(hù)及時(shí)性與準(zhǔn)確性；康復(fù)互動(dòng)受限制：老人進(jìn)行手指操等康復(fù)訓(xùn)練或需要聊天、娛樂(lè)等互動(dòng)時(shí)，依賴他人協(xié)助，難以隨時(shí)開(kāi)展，體驗(yàn)受限。
 
　　
　　為破解上述挑戰(zhàn)，該機(jī)構(gòu)引入了獵戶星空語(yǔ)音交互機(jī)器人，通過(guò)自然語(yǔ)音交互，基于智能陪伴、健康咨詢與康復(fù)互動(dòng)三大模塊，及時(shí)響應(yīng)老人需求，協(xié)助一線護(hù)理人員提升服務(wù)效能，真正做到「讓關(guān)懷開(kāi)口即達(dá)」。開(kāi)口即有回應(yīng)，智能即時(shí)陪伴
　　
　　機(jī)器人支持自然語(yǔ)音交互，能真正做到讓老人“開(kāi)口即有回應(yīng)”，截至目前月均已達(dá)成 612 次對(duì)話，有效彌補(bǔ)陪伴缺口，分流護(hù)工壓力，讓護(hù)工能夠?qū)Ｗ⒑诵淖o(hù)理工作。
　　
　　實(shí)時(shí)健康顧問(wèn)，定時(shí)提醒吃藥機(jī)器人可靈活調(diào)用大模型回答問(wèn)題，同時(shí)支持一鍵上傳學(xué)習(xí)企業(yè)私有知識(shí)，在養(yǎng)老場(chǎng)景中可以變身專(zhuān)屬健康顧問(wèn)，實(shí)時(shí)解答用藥指南、養(yǎng)生建議等問(wèn)題，讓疑問(wèn)得到及時(shí)回應(yīng)，減少照護(hù)延遲。同時(shí)機(jī)器人支持定時(shí)語(yǔ)音提醒用藥，避免漏服，提升照護(hù)的規(guī)范性與準(zhǔn)確性。
　　
　　自主康復(fù)訓(xùn)練，突破協(xié)助依賴
　　
　　機(jī)器人可語(yǔ)音觸發(fā)康復(fù)訓(xùn)練，老人說(shuō)“做手指操”即可啟動(dòng)視頻帶練，無(wú)需護(hù)工協(xié)助，通過(guò)語(yǔ)音引導(dǎo)動(dòng)作節(jié)奏，使康復(fù)訓(xùn)練得以隨時(shí)開(kāi)展。
　　
　　如今，獵戶星空機(jī)器人在陪伴、咨詢與康復(fù)互動(dòng)等高頻需求環(huán)節(jié)發(fā)揮了持續(xù)作用：原本最易積壓的人力空檔被有效填補(bǔ)，老人也得到了更及時(shí)的回應(yīng)與陪伴，整體服務(wù)的響應(yīng)效率與連貫性顯著提升，長(zhǎng)期困擾機(jī)構(gòu)的一線壓力得以明顯緩解。
　　
　　在政策推動(dòng)與需求升級(jí)的雙重驅(qū)動(dòng)下，康養(yǎng)行業(yè)正迎來(lái)加速智能化轉(zhuǎn)型的窗口期。“人工智能+”正從政策倡導(dǎo)走向以機(jī)器人等智能化方案為載體的場(chǎng)景落地，為養(yǎng)老服務(wù)注入持續(xù)升級(jí)的新動(dòng)能，也為行業(yè)在應(yīng)對(duì)老齡化浪潮中實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展打開(kāi)了新的想象空間。