度小滿與中科院自動(dòng)化所聯(lián)合培養(yǎng)博士后,布局情感算法
9月15日,度小滿金融與中國(guó)科學(xué)院自動(dòng)化研究所(以下簡(jiǎn)稱中科院自動(dòng)化所)在北京舉辦了“聯(lián)合培養(yǎng)博士后項(xiàng)目”啟動(dòng)儀式。雙方將建立聯(lián)合培養(yǎng)博士后人員的管理機(jī)制,共同開展人工智能及相關(guān)領(lǐng)域的博士后聯(lián)合招收培養(yǎng),圍繞雙方主要業(yè)務(wù)科研領(lǐng)域,培養(yǎng)人工智能領(lǐng)域方面的博士后人才。
度小滿金融CEO朱光表示,推進(jìn)人工智能在金融領(lǐng)域的應(yīng)用,關(guān)鍵是要有一批既有技術(shù)能力也懂金融的復(fù)合型人才。我們希望通過與中科院自動(dòng)化研究所聯(lián)合培養(yǎng)博士后人才,為博士后人員提供面向人工智能領(lǐng)域的科研與實(shí)戰(zhàn)環(huán)境,共同探索人工智能技術(shù)在金融領(lǐng)域的前沿應(yīng)用,促進(jìn)科技創(chuàng)新成果轉(zhuǎn)化。
中國(guó)科學(xué)院自動(dòng)化研究所副所長(zhǎng)劉成林表示,互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)有應(yīng)用場(chǎng)景、大數(shù)據(jù)研發(fā)平臺(tái)的優(yōu)勢(shì),中科院走在人工智能理論前沿,產(chǎn)學(xué)研結(jié)合有利于幫助技術(shù)人員了解從事什么樣的技術(shù)研究更能符合用戶需求,用技術(shù)更好的服務(wù)社會(huì)。
雙方合作的第一個(gè)博士后項(xiàng)目是“情感識(shí)別技術(shù)在語音機(jī)器人中的應(yīng)用”。據(jù)悉,度小滿語音機(jī)器人的語音識(shí)別準(zhǔn)確率已達(dá)到95%以上,已替代信貸業(yè)務(wù)中六成重復(fù)性工作。今年疫情期間,銀行等金融機(jī)構(gòu)的客服人員為避免人員聚集不能按時(shí)到崗,度小滿的語音機(jī)器人團(tuán)隊(duì)基于大數(shù)據(jù)能力將用戶的新話術(shù)轉(zhuǎn)化為機(jī)器學(xué)習(xí)的知識(shí)圖譜,在3天內(nèi)完成了語音機(jī)器人的迭代升級(jí),有效解決了多家銀行客服無法復(fù)工的難題,幫助銀行實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程辦公。
2019年11月,度小滿金融“智能語音機(jī)器人金融應(yīng)用”入選中國(guó)人民銀行首批金融科技應(yīng)用試點(diǎn),目前已經(jīng)應(yīng)用在工商銀行、招商銀行、光大銀行等80家銀行,成本只有人工的1%。
“當(dāng)前語音機(jī)器人在聽得清、聽得懂上已經(jīng)做的很好,但它還不能理解人的情感。通過在情感計(jì)算領(lǐng)域的探索,我們希望有朝一日語音機(jī)器人不僅能聽懂人的說話,還能判斷一個(gè)人的情緒是開心還是悲傷。 情感識(shí)別技術(shù)的提升,不僅能大幅提升用戶體驗(yàn),推動(dòng)整個(gè)金融業(yè)的智能客服系統(tǒng)升級(jí),在社會(huì)治理等多個(gè)領(lǐng)域也有重要應(yīng)用價(jià)值。”中國(guó)科學(xué)院自動(dòng)化研究所模式識(shí)別國(guó)家重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室副主任陶建華表示。
中科院自動(dòng)化所是我國(guó)最早成立的自動(dòng)化研究機(jī)構(gòu),擁有60多年歷史,是國(guó)內(nèi)外首家“人工智能學(xué)院”牽頭承辦單位,在機(jī)器學(xué)習(xí)、自然語言處理、智能機(jī)器人等領(lǐng)域取得了豐富的研究成果,在國(guó)際智能科學(xué)與技術(shù)領(lǐng)域具有重要影響。
當(dāng)前,金融科技正在從線上化向智能化邁進(jìn),人工智能技術(shù)是最重要的驅(qū)動(dòng)力。中科院自動(dòng)化所有人才培養(yǎng)與科研優(yōu)勢(shì),度小滿金融在人工智能應(yīng)用與創(chuàng)新方面有技術(shù)優(yōu)勢(shì)、工程能力和行業(yè)經(jīng)驗(yàn)。在新基建引領(lǐng)的新一輪數(shù)字經(jīng)濟(jì)浪潮中,雙方將共同探索人工智能在金融領(lǐng)域的前沿應(yīng)用,助力金融業(yè)數(shù)字化變革。
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