聯(lián)想智慧服務(wù)榮獲2021“金耳嘜杯”年度總冠軍獎杯

2021年11月24日，聯(lián)想智慧服務(wù)獲金耳嘜獎總冠軍暨業(yè)務(wù)交流會在聯(lián)想未來中心舉行?？蛻羰澜鐧C構(gòu)創(chuàng)辦人、CC-CMM國際標準組織主席趙溪在會上正式將2021“金耳嘜杯”年度總冠軍獎杯授予聯(lián)想智慧服務(wù);作為驚喜環(huán)節(jié)，趙溪還將象征金耳嘜杯“數(shù)實相生”的全球首尊標號為001的“數(shù)字金耳嘜杯”同時授予聯(lián)想智慧服務(wù)，聯(lián)想集團副總裁、中國區(qū)服務(wù)業(yè)務(wù)群總經(jīng)理戴煒代表聯(lián)想智慧服務(wù)接受獎杯。

2021“金耳嘜杯”年度總冠軍獎杯

重量級獎杯的背后，無不彰顯出業(yè)界對聯(lián)想智慧服務(wù)整體IT服務(wù)能力的認可?；贏I技術(shù)的智能服務(wù)交付解決方案，聯(lián)想智慧魔方系統(tǒng)集智能機器人、在線客服、呼叫中心、工單系統(tǒng)、智能質(zhì)檢、智能運營、外呼營銷于一體，提供全方位智慧客服解決方案。此外，聯(lián)想智慧服務(wù)作為中國最大的IT運維服務(wù)提供商和領(lǐng)先的企業(yè)智能化轉(zhuǎn)型專業(yè)服務(wù)提供商，為客戶提供從評估、規(guī)劃、設(shè)計，到交付、運維、服務(wù)質(zhì)量提升的IT服務(wù)全生命周期服務(wù)。其中，強大的服務(wù)交付體系是聯(lián)想IT管理服務(wù)的重要抓手，也是聯(lián)想服務(wù)能一舉斬獲此次年度總冠軍的關(guān)鍵原因。

業(yè)務(wù)交流會現(xiàn)場

此前，2021第十七屆“金耳嘜杯”中國最佳客戶中心評審活動總決賽的評選環(huán)節(jié)，聯(lián)想智慧服務(wù)脫穎而出榮膺2021“金耳嘜杯”年度總冠軍以及多種獎項。“金耳嘜杯”中國最佳客戶中心評選活動由權(quán)威的第三方行業(yè)研究和發(fā)展平臺——客戶世界機構(gòu)聯(lián)合CNCCA(中國電子商會呼叫中心與客戶關(guān)系管理專業(yè)委員會)創(chuàng)辦，如今一年一度的“金耳嘜杯”頒獎典禮已經(jīng)成為客戶中心行業(yè)的年度盛事，歷年活動得到中國信息協(xié)會數(shù)字經(jīng)濟專業(yè)委員會、中國呼叫中心與電子商務(wù)發(fā)展研究院、全球呼叫中心產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟、中國首席客戶官百人會等國內(nèi)外權(quán)威機構(gòu)的共同支持。

聯(lián)想智慧服務(wù)在過去的數(shù)年曾多次獲得“金耳嘜杯”各項桂冠，其中在2019年和2020年分別獲得最佳科技應(yīng)用客戶中心獎。此次，2021“金耳嘜杯”年度總冠軍殊榮更是對聯(lián)想智慧服務(wù)的行業(yè)認可，也是對聯(lián)想智慧服務(wù)能力未來持續(xù)提升的一種激勵。

中國信息協(xié)會數(shù)字經(jīng)濟專業(yè)委員會會長倪春洋、副會長趙榮強、“金耳嘜杯中國最佳客戶中心”評審委員會主席米輝波、CCO100首席客戶官百人會創(chuàng)會理事孫媛等領(lǐng)導(dǎo)和嘉賓見證授獎儀式并參與業(yè)務(wù)研討。

動感聯(lián)想：聯(lián)想智慧中國行推進智能制造全面展開及推動制造業(yè)高質(zhì)量發(fā)展

2020年5月，我們開始撒下一些火種。 北京、上海、廣州、西安、鄭州、廈門、拉薩、沈陽、合肥……一年半的時間里，聯(lián)想智慧中國行的腳步走過了全國六十多所城市，將行業(yè)智能化的經(jīng)驗帶給了越來越多的制造企業(yè)，叩開了通向智能化的一扇門。 11月3日，歷時近兩周的智慧中國行合肥聯(lián)寶工廠第一階段也收官了。從10月26日，來自全國各地數(shù)百名的智能制造行業(yè)核心重點客戶、合作伙伴和媒體記者匯聚在合肥，參與了智能制造主題論壇，參觀了聯(lián)想智能制造“試驗田”——聯(lián)寶工廠，也見到了聯(lián)想持續(xù)賦能產(chǎn)業(yè)智能化轉(zhuǎn)型的經(jīng)驗和創(chuàng)新技術(shù)。

在智匯中國行的合肥站，我們收獲了許多贊譽和認可，朋友圈里再添了一些新伙伴?；顒悠陂g，聯(lián)想與四川省企業(yè)數(shù)字化創(chuàng)新聯(lián)盟等行業(yè)合作伙伴簽訂了一系列戰(zhàn)略協(xié)議，推動行業(yè)發(fā)展，共同構(gòu)建未來制造引擎。

未來，聯(lián)想也將作為3S全棧式服務(wù)商，輸出智能制造經(jīng)驗?zāi)芰?，為合作伙伴實現(xiàn)數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型賦能，并與其攜手共建智慧中國，共享智慧新價值。

在聯(lián)想智慧中國行合肥站第一階段的行程中，聯(lián)想各區(qū)域負責(zé)人在論壇上分享了如何通過基于端-邊-云-網(wǎng)-智的新IT架構(gòu)和智能IT引擎“擎天(Optimus)”，賦能各行各業(yè)實現(xiàn)智能化變革、助力中國經(jīng)濟邁向新階段。來自聯(lián)想業(yè)務(wù)部門的專家從全域數(shù)據(jù)采集實踐、全棧算力支撐和全局可析智能三個方面，介紹了聯(lián)想在智能制造領(lǐng)域的產(chǎn)品、方案和應(yīng)用案例。

這也是一次“朋友圈”的交流與探討。不僅是聯(lián)想，在智能制造方面有獨到見解的企業(yè)，也紛紛現(xiàn)身說法，分享了各自在聯(lián)想技術(shù)能力和服務(wù)支持下，通過智能化轉(zhuǎn)型實現(xiàn)提質(zhì)增效的成功經(jīng)驗。

于聯(lián)想而言，合肥的聯(lián)寶工廠是智慧中國行活動尤為獨特的一環(huán)。

在這里，來賓們沿著一臺電腦實際生產(chǎn)的工序，參觀了工廠的柔性組裝生產(chǎn)線、全面質(zhì)量管理體系以及數(shù)字化生產(chǎn)管理系統(tǒng)。

聯(lián)想最強的數(shù)字化供應(yīng)鏈及在智能制造行業(yè)領(lǐng)先的實踐，在這里得到充分、全面、生動展示：不到一秒下線一臺筆記本電腦、年產(chǎn)3000萬臺，全球每新售出8臺筆記本電腦，就有1臺來自聯(lián)寶科技……

我們堅信“行勝于言”。

從2011年，聯(lián)寶工廠成立，開始承接PC制造業(yè)務(wù)，到今天成為聯(lián)想全球最大的PC研發(fā)基地和制造基地，聯(lián)寶工廠連續(xù)四年蟬聯(lián)合肥市企業(yè)50強和合肥市制造業(yè)30強榜首，連續(xù)七年蟬聯(lián)安徽省最大進出口企業(yè)，進出口額超過全省進出口總額的10%。更是在去年，聯(lián)寶工廠成為合肥首家破千億營收的企業(yè)。

這一切，都來自于聯(lián)寶工廠雄厚的技術(shù)實力：它在大數(shù)據(jù)、數(shù)字孿生和AI智能支持下，賦能個性化柔性生產(chǎn)，其智能排產(chǎn)系統(tǒng)應(yīng)用運籌學(xué)、深度學(xué)習(xí)、強化學(xué)習(xí)等技術(shù)，實現(xiàn)產(chǎn)品產(chǎn)量提升了23%，積壓訂單量下降了20%，通過智能化真正實現(xiàn)了提質(zhì)增效。

站在“十四五”規(guī)劃的開局之年，以智能制造為契機推動制造業(yè)高質(zhì)量發(fā)展是政策方向，是行業(yè)的共識。對于聯(lián)想，基于新IT引擎“擎天”推進智能制造的全面展開，從基礎(chǔ)設(shè)施物理設(shè)備的接入到通訊通信、大數(shù)據(jù)應(yīng)用、各種工業(yè)軟件，以及各種垂直行業(yè)的個性化應(yīng)用，也離不開合作伙伴的信任和支持。

作為智能制造的“領(lǐng)頭雁”，我們也將以聯(lián)寶工廠為代表的智能制造know-how和技術(shù)能力向外賦能，希望越來越多的制造業(yè)企業(yè)通過聯(lián)想，擁抱政策行業(yè)大趨勢，實現(xiàn)智能化轉(zhuǎn)型，一道實現(xiàn)智慧中國愿景，共同創(chuàng)造更智能化的未來。