人工智能進(jìn)軍千億元客服市場(chǎng)】第三方數(shù)據(jù)顯示,國(guó)內(nèi)整個(gè)客服的市場(chǎng)規(guī)模已經(jīng)超過(guò)千億。中科匯聯(lián)董事杜新凱分析,智能客服將帶來(lái)行業(yè)升級(jí),客服人員整體規(guī)??隙〞?huì)縮減,但這個(gè)職業(yè)不會(huì)消失,人工客服將去做更有挑戰(zhàn)、更有價(jià)值的溝通工作。#人工智能#