【Facebook要讓聊天機器人自動化溝通代替客服】Facebook期望所開發(fā)的“聊天機器人”可以幫助用戶與企業(yè)之間進行自動化溝通及在線購買等活動。Facebook正致力于推動用戶通過Messenger應(yīng)用與企業(yè)進行聯(lián)系，用 “聊天機器人”來擴大Messenger應(yīng)用在客戶服務(wù)和企業(yè)交易中的使用。