【何為互聯(lián)網(wǎng)航空公司？】北美及歐洲航空公司此前在“觸網(wǎng)”方面的主要經(jīng)驗(yàn)，一是借互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行個(gè)性化及附加服務(wù)，提升客戶旅行價(jià)值；二是全面地轉(zhuǎn)移銷售和營(yíng)銷到互聯(lián)網(wǎng)上。其最終目標(biāo)是對(duì)傳統(tǒng)民航業(yè)務(wù)的產(chǎn)品、營(yíng)銷、銷售、服務(wù)及運(yùn)營(yíng)這五項(xiàng)核心功能，進(jìn)行全流程再造。