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供稿：SFAE 曹心顏，紀(jì)元

從創(chuàng)建至今，SFAE公司一直秉承以客戶為先、零距離服務(wù)客戶的原則，本著這種原則，SFAE取得了巨大的成績(jī)。為了向客戶提供更方便更快捷的產(chǎn)品銷售服務(wù)，SFAE服務(wù)部于近期開(kāi)通了備件在線訂購(gòu)系統(tǒng)。這是西門子為客戶提供的基于互聯(lián)網(wǎng)的備件及服務(wù)的在線購(gòu)買及訂單查詢系統(tǒng)，是西門子為客戶提供的7（天）*24（小時(shí)）全天候服務(wù)的信息服務(wù)渠道。

新系統(tǒng)的應(yīng)用最大限度的滿足了客戶的需求，備件在線定購(gòu)出現(xiàn)在SFAE官網(wǎng)顯著位置，點(diǎn)擊即可進(jìn)入搜索頁(yè)面，在此我們提供了自動(dòng)化備件，電機(jī)備件，數(shù)控備件三類產(chǎn)品的詳細(xì)信息，客戶可以在彈指間就了解到想要訂購(gòu)的產(chǎn)品的詳細(xì)信息，包括產(chǎn)品型號(hào)，單價(jià)，保修期，產(chǎn)地，庫(kù)存，詳細(xì)的技術(shù)參數(shù)，并且有各個(gè)產(chǎn)品的真實(shí)圖片，雖然我們的訂購(gòu)系統(tǒng)才開(kāi)通不久，但是已經(jīng)達(dá)到了很高的標(biāo)準(zhǔn)。

在線訂購(gòu)系統(tǒng)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的形式向客戶提供訂購(gòu)功能，這種網(wǎng)絡(luò)銷售的優(yōu)勢(shì)在于速度的快捷和成本的節(jié)約。而傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的經(jīng)濟(jì)壁壘，地區(qū)封鎖、人為屏障、交通阻隔、資金限制、語(yǔ)言障礙、信息封閉等，都阻擋不住網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷信息的傳播和擴(kuò)散。新技術(shù)的誘惑力，新產(chǎn)品的展示力，文圖并茂，聲像懼顯的昭示力，將整合為一種綜合的信息進(jìn)擊能力。這種充分運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)特點(diǎn)的e時(shí)代銷售、服務(wù)以及服務(wù)之后的跟蹤延伸，不僅將極大的提高顧客的滿意度，使以顧客為中心的原則得以實(shí)現(xiàn)，而且使客戶成為了商家的一種重要戰(zhàn)略資源。

這次備件訂購(gòu)系統(tǒng)的應(yīng)用，不僅體現(xiàn)了我公司工業(yè)自動(dòng)化及驅(qū)動(dòng)產(chǎn)品服務(wù)的新理念，同時(shí)證明了SFAE長(zhǎng)久以來(lái)為專注客戶，提升價(jià)值所不斷進(jìn)行的努力和創(chuàng)新。SFAE服務(wù)部一直致力于減少企業(yè)停機(jī)時(shí)間，最大化的為客戶創(chuàng)造價(jià)值。關(guān)于產(chǎn)品，服務(wù)部提供了一系列的調(diào)試維修，產(chǎn)品制造過(guò)程信息化，個(gè)性化；部門還為每位客戶建立了設(shè)備信息數(shù)據(jù)庫(kù)，真正做到了跟蹤服務(wù)。

不斷創(chuàng)新一直是我們西門子人的目標(biāo)和動(dòng)力，相信未來(lái)我們會(huì)有越來(lái)越多的新系統(tǒng)投入使用，不斷創(chuàng)新不斷完善。

相關(guān)鏈接：

西門子工廠自動(dòng)化工程有限公司：
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備件在線訂購(gòu)系統(tǒng)：
         http://www.ad.siemens.com.cn/sfae/ebu/