中國(guó)北京，2010年7月15日-全球能效管理專家施耐德電氣在第五屆中國(guó)最佳客戶服務(wù)評(píng)選中，榮獲“最佳客戶服務(wù)中心”獎(jiǎng)項(xiàng)?！　∈┠偷码姎庵袊?guó)區(qū)副總裁胡鈺表示：“獲得‘最佳客戶服務(wù)中心’獎(jiǎng)項(xiàng)是專業(yè)人士對(duì)施耐德電氣中國(guó)當(dāng)前客戶服務(wù)水準(zhǔn)的認(rèn)可。如該屆評(píng)委所評(píng)價(jià)的‘綜合的服務(wù)平臺(tái)，科學(xué)的流程管理，高效的服務(wù)響應(yīng)’是施耐德電氣中國(guó)致力于成為華語地區(qū)工業(yè)領(lǐng)域最佳服務(wù)中心短期目標(biāo)的良好開端?！薄　∽鳛槊嫦蚩蛻舻拇翱冢┠偷码姎饪蛻絷P(guān)愛中心百余名專業(yè)人士，為客戶提供涵蓋技術(shù)支持、商務(wù)訂單、投訴及現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)申請(qǐng)?jiān)趦?nèi)的各種服務(wù)?？蛻絷P(guān)愛中心的全體員工始終秉承“客戶至上”的集團(tuán)戰(zhàn)略方針，堅(jiān)持固本開拓，立足于為客戶提供差異化，系統(tǒng)化的服務(wù)，為提高客戶滿意度做出了重要貢獻(xiàn)。從2010年1月起，施耐德電氣旗下品牌APC中國(guó)區(qū)客戶關(guān)愛中心原熱線電話也正式并入施耐德客戶關(guān)愛中心熱線。至此，施耐德電氣中國(guó)實(shí)現(xiàn)了一個(gè)熱線號(hào)碼服務(wù)于所有施耐德電氣客戶，涵蓋施耐德電氣五大業(yè)務(wù)部門， 為公司樹立了統(tǒng)一、專業(yè)的形象，為實(shí)現(xiàn)“一個(gè)施耐德電氣”的戰(zhàn)略做出了貢獻(xiàn)。優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)已成為施耐德電氣的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)之一，并贏得了客戶的認(rèn)可和信賴?！　≈袊?guó)最佳客戶服務(wù)評(píng)選是由中國(guó)信息協(xié)會(huì)、中國(guó)服務(wù)貿(mào)易協(xié)會(huì)共同主辦，亞洲客戶服務(wù)協(xié)會(huì)與香港客戶服務(wù)協(xié)會(huì)特別協(xié)助，旨在倡導(dǎo)國(guó)際化優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)理念，樹立行業(yè)標(biāo)桿，推動(dòng)客戶服務(wù)行業(yè)發(fā)展。組委會(huì)主要通過神秘客戶暗訪、電話撥測(cè)、實(shí)地測(cè)評(píng)、消費(fèi)者投票、滿意度測(cè)評(píng)等多種方式對(duì)企業(yè)進(jìn)行綜合評(píng)估，自2005年創(chuàng)辦以來，該評(píng)選已經(jīng)成為中國(guó)客戶服務(wù)領(lǐng)域惟一高端權(quán)威評(píng)選。關(guān)于施耐德電氣　　全球能效管理專家施耐德電氣為100多個(gè)國(guó)家的能源及基礎(chǔ)設(shè)施、工業(yè)、數(shù)據(jù)中心及網(wǎng)絡(luò)、樓宇和住宅市場(chǎng)提供整體解決方案， 其中在能源與基礎(chǔ)設(shè)施、工業(yè)過程控制、樓宇自動(dòng)化和數(shù)據(jù)中心與網(wǎng)絡(luò)等市場(chǎng)處于世界領(lǐng)先地位，在住宅應(yīng)用領(lǐng)域也擁有強(qiáng)大的市場(chǎng)能力。致力于為客戶提供安全、可靠、高效的能源，施耐德電氣2009年的銷售額為158億歐元，擁有超過100,000名員工。施耐德電氣助您――善用其效，盡享其能！www.schneider-electric.com關(guān)于施耐德電氣中國(guó)　　施耐德電氣于1987年在中國(guó)設(shè)立了第一個(gè)合資企業(yè)，目前在華已經(jīng)擁有15000名員工，77個(gè)辦事處，22家工廠，6個(gè)物流中心，1個(gè)研修學(xué)院，2個(gè)全球研發(fā)中心，1個(gè)實(shí)驗(yàn)室，500家分銷商和遍布全國(guó)的銷售網(wǎng)絡(luò)。www.schneider-electric.cn 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　?。?a href="http://m.openheartcreations.com/" target="_blank" class="keylink">自動(dòng)化網(wǎng)莫銘編輯）