1 引言企業(yè)競爭情報研究是一項系統(tǒng)工程，在確立工作目標后，就要通過多種渠道獲取大量信息，并對信息進行綜合整理和分析，得出核心數(shù)據(jù)進而形成情報。核心數(shù)據(jù)涵蓋企業(yè)的產(chǎn)、供、銷、人、財、物等方面，如企業(yè)每種產(chǎn)品的銷售額、成本率、毛利率、渠道利潤率等。競爭情報學認為，企業(yè)約有90％的信息是公開的，但這些信息大多是零散的、殘缺的，與競爭情報中的核心數(shù)據(jù)相去甚遠，而且競爭情報本身具有很強的對抗性和隱蔽性，直接獲取核心數(shù)據(jù)的成功率較低，對情報工作而言是實屬不易。系統(tǒng)學方法可以把企業(yè)視為一個黑箱，內(nèi)部結(jié)構(gòu)機制完全不明了。競爭情報研究人員可以從“黑箱”的輸入和輸出信息入手，首先確定核心數(shù)據(jù)是什么，然后運用指標分解法，將影響核心數(shù)據(jù)的各項要素進行剖析，各個攻破，最終獲得核心數(shù)據(jù)。這一過程中，每個核心數(shù)據(jù)就是一個“黑箱”要素，而各項要素構(gòu)成“黑箱”的內(nèi)部結(jié)構(gòu)，破解了結(jié)構(gòu)，就能把黑箱變?yōu)榛蚁?、甚至白箱?、指標分解法的定義系統(tǒng)學認為，系統(tǒng)是由一系列相互關(guān)聯(lián)、相互作用的要素組成的集合。在外部價格、交易成本最優(yōu)化的前提下，企業(yè)自身的組織架構(gòu)和經(jīng)營活動必然是有機的系統(tǒng)，所以企業(yè)競爭情報研究中的核心數(shù)據(jù)也是由系統(tǒng)中的各項要素構(gòu)成的。黑箱理論認為，系統(tǒng)的各個要素具體構(gòu)成情況及運作機制并不是清晰地呈現(xiàn)出來，可以通過研究系統(tǒng)的輸入和輸出情況，建立與研究對象假定相似的模型，從而達到認識黑箱的目的。指標分解法就是根據(jù)系統(tǒng)論和黑箱理論來進行企業(yè)研究的方法，該方法在競爭情報研究中有著廣泛的應用。指標分解法是將一個相對復雜的指標分解成若干個子指標，再對每一個子指標進行研究，從而達到易于分析、便于實行的目的。常用的指標分解法有總分法和漸進法：總分法直接把核心數(shù)據(jù)拆分成若干個子指標，這些子指標組合起來就可得到核心數(shù)據(jù)；漸進法是按照數(shù)據(jù)之間的邏輯遞進關(guān)系，逐次獲得各項子指標，最后得出核心數(shù)據(jù)。Copyright 上海凱衡市場研究有限公司欲知更多詳情請登錄www.co-winresearch.com